Politique de remboursement

📦 Politique de Retour et de Remboursement – JPS PRODUCTION

Merci d’avoir effectué vos achats sur la boutique officielle JPS PRODUCTION.
Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.

🔄 1. Délai de retour

Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

🛍️ 2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • Non utilisé

  • Non porté / non lavé (pour tout vêtement)

  • Dans son emballage d’origine

  • En parfait état général

❗ Produits non retournables :

  • CDs, vinyles, DVD ou tout support audio dont l’emballage a été ouvert

  • Cartes cadeaux

  • Articles soldés ou en promotion (sauf si défectueux)

✉️ 3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :
📧 steeve.labeljps@gmail.com

Merci d’inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Le ou les produits concernés

  • La raison du retour

  • Des photos si l’article est endommagé ou incorrect

Nous vous transmettrons ensuite l’adresse de retour et les instructions à suivre.

🚚 4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre part ou si le produit est défectueux.

  • Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.

💰 5. Remboursements

Après réception et vérification de l’article retourné :

  • Un email de confirmation vous sera envoyé

  • Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial

  • Le délai bancaire peut varier de 3 à 10 jours ouvrés

Le remboursement peut être refusé si :

  • Le produit n’est pas dans son état d’origine

  • L’emballage des produits audio est ouvert

  • L’article montre des signes d’usage

  • Le retour dépasse les 15 jours

🔧 6. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect :
Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos.
Un remplacement ou un remboursement complet sera proposé sans frais.

🔄 7. Échanges

Les échanges sont possibles pour les vêtements et accessoires, sous réserve de disponibilité.

❓ 8. Contact

📧 steeve.labeljps@gmail.com
Notre support répond en général sous 24 à 48 heures.