Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids du colis, du transporteur et de la destination.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé pour suivre l’acheminement de votre colis.

5. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies.
En cas d’adresse incomplète ou erronée, le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

6. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors France, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.

7. Colis perdu, endommagé ou volé

En cas de colis endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
En cas de colis déclaré livré mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant toute éventuelle solution (remboursement, avoir ou renvoi).

8. Retours

Les retours sont gérés conformément à notre Politique de retour (à insérer dans une page séparée ou une section dédiée).

📍 Coordonnées de contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter :